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Puede que si has intentado crear tus primeras campañas en Facebook, te hayan surgido algunas dudas para elegir el tipo de campaña. Sobre todo en cuanto a su objetivo.

Y es que nada más pulsar el botón de crear, nos encontramos con una pregunta: ¿cuál es el objetivo de tu campaña?

Se nos da la opción de seleccionar entre 11 objetivos diferentes agrupados en 3 tipos de campañas.

 

 
 
 
 
 
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Objetivos de campaña

campañas de facebook

*Cada una de las 3 columnas representa una parte del embudo de ventas

Si es la primera vez que vas a crear una campaña de Facebook puede que te hayas asustado un poco y preguntado cuál es la mejor opción para conseguir los mejores resultados. La respuesta es depende de tres factores:

  • Objetivo global de tu negocio para la campaña.
  • Temperatura del público al que va dirigida.
  • Número de eventos necesarios para que el pixel de Facebook optimice.

Preguntas que debes hacerte antes de empezar tus campañas de Facebook:

  • ¿Vas a crear la campaña con el fin de conseguir más audiencia?
  • ¿Para llegar a nuevos clientes?
  • ¿Conseguir ventas?
  • ¿Para que interactúen con tu marca?
  • ¿O para llevar tráfico a la página web de tu negocio?

 

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Una vez que sepas el objetivo de tus campañas de Facebook, te será más fácil saber cuál será la mejor opción.

Y te estarás preguntando… ¿y no puedo seleccionar cualquier opción y ya está? Total, igualmente recibiré visualizaciones en mis anuncios, ¿no? ¡Pues no! Te equivocas.

Facebook es muy listo e inteligente, y no pregunta tantos datos solo por gusto, sino que todo esto le sirve para optimizar la entrega de anuncios.

Es decir, le servirá para conocer a qué personas mostrará tu anuncio para ayudarte a que tengas más probabilidades de conseguir tu objetivo.

Por ejemplo, si lo que buscas es realizar una venta, enseñará tus anuncios a personas que ya hayan comprado antes a través de Facebook. O por ejemplo, si lo que buscas es crear una campaña con el fin de que descarguen tu aplicación, Facebook mostrará tus anuncios a personas más propensas a descargar apps.

Pero entonces, si todos queremos vender más ¿No podemos hacer campañas de ventas y ya está? La respuesta es no. Y aquí es donde entra la temperatura del tráfico.

Si me sigues en Instagram me habrás oído decir más de una vez que el tráfico frío no convierte.

Es decir, la gente que no te conoce, es muy difícil que te compre. Y es por esto que primero deberemos empezar con campañas de reconocimiento, interacción y tráfico para dar a conocer nuestra marca.

Para después hacer campañas de conversión y venta de catálogo a esas audiencias templadas y calientes.

Así que ya sabes, el primer paso antes de nada es definir tu objetivo para después saber qué objetivo se ajusta más al nuestro. Y el segundo, medir la temperatura de tu audiencia.

Por último, antes de elegir el objetivo, tendremos que tener el número de eventos necesarios para que el pixel de Facebook optimice correctamente. Según el propio Facebook, lo ideal es tener al menos 50 eventos a la semana. Esto que significa, que si hacemos una campaña de compra, deberíamos de tener al menos 50 compras a la semana para que pixel de Facebook funcione como es debido. Esto no quiere decir que no podamos hacer campañas de conversión a compra si tenemos menos compras a la semana, pero el proceso de optimización, no será el mismo.

Por lo tanto, si pensamos que no vamos a obtener esos 50 eventos de compra, lo mejor sería utilizar un evento más general como pueda ser “Empezar el Checkout”, “Añadir al Carrito”, “Ver Contenido” o incluso, tráfico.

Vista esta introduction veamos uno por uno cada objetivo.

Tipos de campañas de Facebook

Campañas de reconocimiento

Las campañas de reconocimiento tienen como objetivo única y exclusivamente dar a conocer tu marca o un nuevo producto.

Si acabas de iniciar tu negocio y quieres que las personas sepan que existes, los servicios que ofreces y cómo los llevas a cabo, lo primero que debes plantearte es lanzar una campaña de reconocimiento para que los demás te conozcan.

Una vez dentro del objetivo de reconocimiento podrás seleccionar entre dos objetivos:

  • Reconocimiento de marca. Su objetivo es llegar a personas que puedan ser afines a tu marca y tengan más probabilidades de interesarle nuestro anuncio.
  • Alcance. Conseguir llegar al máximo número de personas posibles, independientemente de sus intereses.

Recuerda que las campañas de reconocimiento son fundamentales para darte a conocer, pero que no tienen como finalidad generar ventas. Así que si lo que quieres es conseguir ventas, no olvides compaginarlas con campañas de conversión.

En mi día a día, no suelo usar mucho estos objetivos y si uso alguno en particular es el objetivo de alcance. Un ejemplo de cuando usar el objetivo de alcance sería cuando tiene una audiencia templada (Ej.: personas que hayan interactuado con tu Facebook e Instagram en los últimos 30 días) y quieres que todos, absolutamente todos, vean al menos dos o tres veces uno de tus anuncios.

Este tipo de objetivo es perfecto para que toda tu audiencia sepa que has lanzado un nuevo producto, o qué vas a subir o bajar el precio.

Campañas de consideración

El objetivo de las campañas de consideración es acercar a tu cliente potencial al momento de compra.

Estaríamos en esa segunda parte del embudo de ventas donde hacemos que nuestra audiencia realice una acción.

Lo que queremos es que empiecen a considerarnos como una marca con la que interactuar.

Algunos ejemplos de esta interacción serían que le den a me gusta a nuestra página, que nos sigan en Instagram, que descarguen nuestra aplicación o que se inscriban a nuestra newsletter. Esta segunda parte del funnel también es conocida como prospecting.

Dentro de las campañas de consideración podremos elegir entre 6 objetivos:

  • Tráfico. Para atraer personas a tu sitio web.
  • Interacción. Para conseguir que las personas interactúen con tu página o una publicación ya sea de Facebook o de Instagram (likes, comentarios, seguidores…)
  • Descarga de aplicaciones. Para aumentar el número de descargas de tu app.
  • Reproducciones de vídeo. Para aumentar el número de visualizaciones de tus vídeos.
  • Generar clientes potenciales. Para aumentar el número de personas que puedan convertirse en clientes.
  • Mensajes. Para conseguir que más personas te envíen mensajes a tu empresa a través de Messenger

Todos estos objetivos pueden ser muy útiles dependiendo del tipo de cliente/negocio para el que vayas a usarlos y dependiendo también del objetivo final que vayas buscando.

El objetivo de tráfico puede ser muy útil cuando uno de los pilares de tu marketing es el marketing de contenidos a través de un blog. Con este objetivo atraerás posibles lectores.

Recuerda eso sí escribir buenos artículos y elegir muy bien los intereses de tus audiencias, si no solo lograrás que la gente se marche enseguida de tu blog aumentando así tu tasa de rebote.

A veces es mejor conseguir pocos lectores comprometidos que mucho lectores que solo permanecen en tu página por unos segundos.

El objetivo de interacción es un objetivo clave muy utilizado para aumentar el social proof de tus publicaciones y anuncios clave. Una técnica muy utilizada es publicar en orgánico tus posibles anuncios. Cuando veas cuál es el que mejor funciona, lo convierte en anuncio combinando dos campañas: una campaña de interacción para que coja prueba social. Y otra campaña con el objetivo real que quieras conseguir, como por ejemplo, conversiones.

El objetivo de aplicaciones es un gran objetivo en sí mismo que merece un artículo aparte y del que hablaremos más adelante.

El objetivo de reproducciones de vídeo es uno de mis preferidos. El primer motivo es que el vídeo es el contenido rey. Más del 80% del contenido consumido en internet hoy en día son vídeos, por lo que os podéis imaginar lo importante que estas campañas van a ser en vuestro embudo de ventas.

En segundo lugar, Facebook te permite crear audiencias a partir de todas las personas que vieron más de un determinado porcentaje de tu vídeo. Es decir si haces un vídeo presentación de tu marca de 1 minuto y lanzas un anuncio con él, luego podrás crear un público con todas esas personas que vieron más de un X por ciento del vídeo en los últimos 7 días.

Ese público será ya un público más templado que el primero, al que podrás pedirle una acción más concreta como que se suscriba a la newsletter, o por qué no, que compre uno de tus productos.

Las campañas de Facebook para generar clientes potenciales son el patito feo del que muy poca gente habla y lo cierto es que merecen un artículo aparte.

En la mayoría de los casos no permiten mostrar grandes cifras pero créeme si te digo que hay gente haciendo verdaderas fortunas gracias a estas campañas. Solo piensa en todas esas empresas de servicios que no pueden vender o no quieren vender por internet: arquitectos, abogados, médicos, compañías de seguros, y un largo etcétera de empresas que no venden por internet pero que pueden llegar a pagar hasta 100€ por contacto, si este es de calidad.

¿Os imagináis conseguir un contacto a 10€ y vendérselo a 100€ a una de estas empresas? Quizás no podréis enseñar vuestra cuenta de Shopify a vuestros amigos, pero vuestra cuenta del banco estará más que llena. Si queréis que escriba un artículo sobre este tipo de campañas, dejádmelo en los comentarios y estaré encantado de hacerlo.

Campañas de conversión

Las campañas de conversión representan la última parte del funnel. En principio, para estas campañas, solo utilizarás tráfico caliente o templado, pues como ya he repetido bastantes veces en mis vídeos de Instagram, el tráfico frío no convierte.

Las campañas de conversión tienen como objetivo animar a otras personas a que compren tu producto o adquieran uno de tus servicios ya sea a través de internet o en tu tienda física. Esto último más difícil de medir pero siempre posible si se realiza adecuadamente.

Dentro de las campañas de conversión podrás elegir entre:

  • Conversiones. Tienen como objetivo conseguir que más personas realicen acciones de valor en tu página web o en tu aplicación. Como por ejemplo, realizar una compra.
  • Ventas del catálogo. Sirven para mostrar los diferentes artículos a clientes potenciales que puedan estar interesados.
  • Visitas al negocio. Tienen como objetivo aumentar el número de visitas a nuestro negocio físico, llegando a personas que se encuentran cerca.

Las campañas de conversión y las campañas de ventas del catálogo, van unidas al pixel de Facebook. De hecho, algo fundamental de estas campañas es elegir bien el evento de conversión que vamos a perseguir: añadir al carrito, iniciar el check out, compra. En principio, solo mostraremos estas campañas a nuestras audiencias más calientes e intentaremos conseguir el máximo número de eventos semanales posibles. Hay que recordar que para que Facebook optimice correctamente necesitaremos al menos 50 eventos semanales.

Las ventas de catálogo son otro de esos objetivos clave sobre todo, si tienes un ecommerce, pues te permitirán hacer up sells y cross sells de forma sencilla a través de anuncios dinámicos. Aunque veremos esto más en profundidad en otro artículo, os hago un adelanto.

Los up sells y cross sells son técnicas para aumentar el carrito medio. Una manera de vender más o mejores -más caros- productos a ese cliente que ya te compró. Y los anuncios dinámicos son anuncios que, gracias al pixel de Facebook, muestran el mismo producto que el cliente vio en tu página web durante su última visita. Ambas técnicas combinadas aumentarán tu carrito medio y tu facturación.

Por último, las campañas de visitas al negocio son perfectas si tienes un negocio local y quieres que las personas que viven cerca o pasan cerca del mismo se acerquen a él. Yo utilizo este tipo de campañas para talleres, restaurantes, peluquerías y otros negocios locales. Pueden ser resultar muy exitosas en lugares de tránsito como centros comerciales o estaciones de transportes ya que las personas usan mucho el teléfono móvil.

Recuerda que para que puedas medir tus campañas de conversión es importante que tengas implementado antes el Píxel de Facebook.

Espero que ahora que conoces un poco más de cerca los diferentes tipos de campañas de Facebook e Instagram ads, te sea mucho más fácil saber qué campaña elegir y te pongas manos a la obra. No obstante, si te queda cualquier duda, puedes dejarla en los comentarios o escribirnos un mensaje a través del formulario de contacto.

No olvides, que si quieres aprender más sobre Facebook Ads puedes adquirir mi curso. O también puedes contar con nuestros servicios de gestión (para gestionar tus campañas por ti) y consultoría (para que puedas resolver todas tus dudas).

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