AlexIzquierdo Qué son los KPI

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Después de crear una campaña en Facebook Ads (en Instagram Ads o en cualquier otra red social) toca el momento más esperado, ver los resultados que has conseguido. La mejor manera de calcularlo es con los famosos KPI.

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Ese momento en el que te paras a mirar cuántas personas han visto el anuncio, los clics que han conseguido y las personas que han interactuado con él.

Pero, claro, para analizar bien estos resultados necesitas aprender a interpretar las métricas que de verdad te indicarán si estás o no por el buen camino.

Porque hay una idea que tienes que tener siempre muy clara en la mente: lo más caro de una campaña de Facebook Ads es promocionarte sin analizar los resultados.

¿Qué son los KPI y para que sirven? 

Los KPI (Key Perfomance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño) son las métricas que te ayudarán a realizar un seguimiento de los resultados que estás consiguiendo con tu campaña:

  • Visitas.
  • Clics.
  • Comentarios.
  • Envío de formularios.

Todos estos indicadores te permitirán saber:

  • Cómo está funcionando la campaña.
  • Qué acciones puedes tomar para optimizarla.
  • Dónde está siendo más eficiente la inversión en tus recursos.

Por ello es tan importante que a la hora de elaborar tu propia campaña elijas qué KPI quieres utilizar.

¿Por qué?

Porque no en todos los casos son todos igual de útiles. En función del tipo de negocio y del tipo de campaña, serán más interesantes unos que otros.

Si eres nuevo en esto, no te preocupes. Con esta campaña te quiero llevar de paseo por los principales indicadores de Facebook e Instagram Ads.

Cuando salgas de este artículo serás todo un experto.

¿Qué KPI medir en Facebook?

Al igual que hay KPI que forman parte de casi cualquier campaña, también hay muchas otras que solo las elegirás en embudos de ventas muy concretos.

Ahora todo puede parecerte muy complicado, pero te aseguro que conforme trabajes con campañas de Facebook Ads empezará a ser una elección intuitiva.

¿Vamos allá?

Impresiones

Se trata de uno de los KPI básicos que hay que tener siempre en cuenta.

Mide el número de veces que aparece tu campaña en el timeline de tus usuarios para comprobar a cuántas personas estás alcanzando con ella.

El primer objetivo de toda campaña es aparecer. Si es invisible, los resultados están asegurados. Pero en 0.

Alcance

Con este KPI, Facebook Insights te explica a cuántas personas se ha mostrado una determinada campaña.

En este dato se incluye a los usuarios que han sido impactados en cualquier plataforma, pero te permite separar esta información en función de la clase de dispositivo.

Por ejemplo, si estás consiguiendo los mejores resultados en anuncios en smartphones, quizá te interese reducir la cantidad que inviertes en otras plataformas y enfocarte en dispositivos móviles. 

Interacciones

¿Está realizando alguna acción el usuario con el anuncio o simplemente lo mira y continúa su camino?

El número de interacciones que consiga tu campaña será indicador de la capacidad de captar la atención de tu campaña y de si despierta el interés en ella.

Si las interacciones son bajas, tendremos que realizar cambios.

Tráfico a tu landing page

Toda campaña debe de tener un lugar de destino y el tráfico que consigas llevar hasta allí es indicativo de que la estrategia funciona.

Identifica cuáles son los anuncios más exitosos y poténcialos para maximizar tus resultados con el mínimo de inversión.

Tasa de rebote

De hecho, a partir de esa unión podrás saber si la landing funciona o no.

Imagínate que al entrar la mayoría de las personas se van sin realizar ninguna interacción.

En ese caso, hay un problema con la campaña. Lo más probable es que tu público esté entendiendo un mensaje diferente.

Tendrás que optimizarlo para conseguir una mayor optimización. 

Tasa de conversión

Sea cual sea el objetivo de tu campaña de Facebook Ads, al final el usuario tendrá que realizar una acción, ¿verdad?

Esto lo puedes medir con la tasa de conversión.

Por ejemplo, imagínate que fuera conseguir leads en tu página web. Pues la tasa de conversión se calcularía dividiendo el número de leads que hubiera conseguido entre el de visitas.

CPC

Estoy convencido de que de esto sí que has escuchado hablar.

Al final, cuando se trata de temas de dinero, todos estamos atentos.

Yo el primero, que lo sepas.

El CPC es el coste por clic. Es decir, cuánto pagas por cada vez que un cliente hace clic en un anuncio.

Tienes que tener claro que no es algo constante, sino que depende de muchas variables de la campaña que ya te hemos explicado en este post. 

CPL

Es similar al anterior, pero en este caso toma en consideración los Leads.

Mide cuánto necesitas invertir por cada uno de los leads que quieres conseguir.

CTR

Otra de esas fórmulas matemáticas que puedes utilizar para comprobar cómo funcionan tus campañas de Facebook.

Se calcula dividiendo el número de clics entre el número de impresiones.

ROI

Se trata del retorno de la inversión. Es decir, un indicador que mide cuántos euros recibes por cada uno de los euros que inviertes.

Te permitirá saber si la campaña ha sido rentable o no, a partir de todos los elementos que toma en consideración.

ROAS

Otra métrica de retorno, pero en este caso habla de cada campaña en específico.

De esta manera podrás saber si ese anuncio en concreto ha funcionado bien o hubiera sido mejor cambiarlo por otro.

Hace un tiempo publicamos un artículo en el que te contábamos las diferencias entre ROI y ROAS.

Cómo trabajo con los KPI dentro de Business Manager

¿Cómo evitar métricas de vanidad y escoger las esenciales?

Define cuáles son tus KPI para medir tu actuación en las redes sociales desde el comienzo de tu estrategia.

Evita los KPI vanidosos

El objetivo de tus KPI es que te ayuden a desarrollar una estrategia que lleven a tu negocio a ser más exitoso.

Sin embargo, muchos emprendedores y empresarios caen en el error de dejarse llevar por métricas de vanidad.

Las métricas vanidosas son aquellas superficiales: números y estadísticas que te pueden parecer importantes de cara a la galería, pero que en realidad no tienen ningún impacto en tus resultados.

Son métricas que deberías de eliminar de tu planteamiento desde el primer momento.

¿En qué métricas te deberías de centrar cuando trabajes en Facebook?

  • Número de personas que comparten tus publicaciones.
  • Cantidad de usuarios que acceden a tus links.
  • Aumente el número de personas que acuden a tus directos.

Como te decía, estos son algunos ejemplos. En función del tipo de campaña que realices, serán más interesantes unos u otros.

Tus KPI siempre deben ser SMART

La técnica SMART consiste en identificar una serie de objetivos que sean:

  • S: Específico (Specific)
  • M: Medible (Measurable)
  • A: Alcanzable (Achievable)
  • R: Realista (Realistic)
  • T: Acotado en Tiempo (Time-bound)

Esta es la manera que tendrás de verdad de saber cómo avanzan. Y recuerda la máxima del marketing digital: todo se puede medir.

¿Qué KPI utilizas tú en tus campañas para controlar los resultados?

Me encantaría que compartieras con nosotros cuáles son los indicadores que tu empleas para saber si la campaña de Facebook Ads está funcionando bien o hay que seguir optimizándola.

Déjamelo en los comentarios, con cualquier tipo de pregunta que tengas al respecto. Siempre tratamos de responderte en menos de 24 horas.

Además, recuerda que también tienes disponible la clase ‘’Qué Columnas y KPIs debo medir’’ en la AdsAcademy

 

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