Guía Black Friday 2020

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Ahora sí que sí, el Black Friday está a la vuelta de la esquina. Así que la gran pregunta es: ¿llegas con los deberes hechos?

Si leíste nuestro artículo de por qué en septiembre ya era tarde para empezar a prepararlo, seguro que realizaste la estrategia que te dará mejores resultados ahora.

Si no es así, no te preocupes. El objetivo seguirá siendo maximizar las posibilidades que tengas ahora.

Sea como sea, en este post descubrirás todo lo que necesitas saber para lanzar una campaña que funcione en el Black Friday en su máxima medida.

Y ahora que acabamos de empezar el año… quizá sea el momento para hacerlo.

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El Black Friday en números

Black Friday en Números

Según el observatorio Cetelem, en 2020 cada español se gastó de media 262 euros durante el Black Friday en sus compras online.

Este mismo observatorio ha afirmado que la proyección a 2022 será todavía mayor.

Como la mayoría de las personas aprovecha esta ocasión para comprar regalos de navidad, la situación complicada económica hará que se fijen todavía más en estos precios más bajos.

¿Quieres más números? ¡Vamos con ellos!

Según un estudio de HootSuite, en el año 2020 el Black Friday tuvo una media diaria de menciones de 75.000 desde comienzos de octubre hasta la fecha.

De hecho, España es el país de habla hispana donde más se utiliza. Además, las consultas realizadas desde dispositivos móviles han aumentado en más de un 80 % en los últimos dos años.

Además, a nivel de cifras es interesante saber que el Black Friday supone de media un 10 % de la facturación anual de muchas empresas. Por tanto, es una fecha donde el público está siempre dispuesto a comprar.

¿Cuál será el pico de las compras?

Ventas del Black Friday

Según Amazon, la mayoría de las compras se realizan entre las 21:00 y las 00:00 del viernes.

¿Por qué a esta hora?

Porque al tratarse de un día laborable, antes de esa hora las personas están en su puesto. Por eso la mayoría de las compras se acumulan a la vuelta a casa.

Además, el hecho de que se estén agotando la mayoría de las ofertas también importa. Aquí entra en juego la famosa urgencia. Como las ofertas se están agotando, las personas se lo tienen que tomar con rapidez.

Esto lo puedes utilizar a tu favor. Sabiendo que la mayoría de las personas tomará la decisión a esa hora, puedes preparar anuncios específicamente para este momento en el que el copy y la creatividad hagan un especial hincapié en esa urgencia.

De esta manera le estarás diciendo a las personas que se acaban de conectar para decidir su compra que es ahora o nunca.

Las 4 bases para sacarle un gran partido a este Black Friday

Mira.

Antes de arremangarnos y lanzarnos a la piscina para conseguir el mejor resultado en este Black Friday, déjame asegurarte algo.

Por muy buena que sea tu oferta, si no haces las cosas bien, venderás mucho menos de lo que podrías haber logrado.

Por eso quiero comentarte cuáles son las 4 claves que te ayudarán a llevar a tu negocio un paso más allá durante esta campaña.

  • Crea expectación.
  • Utiliza contenido audiovisual.
  • Mantén el precio de los productos.
  • Ofrece una gran experiencia de compra.

¿Las vemos una a una?

Crea expectación

Esta es una parte imprescindible.

Si tus potenciales clientes no saben que estás realizando cualquier tipo de campaña en el Black Friday, ¿cómo vas a poder convertirlos?

Recuerda que la clave para esta campaña es que en el mes de septiembre realizamos la cookie pool. Ahora estamos atacando a personas con retargeting.

Ya te conocen. Te compraran o no lo hicieran, has dado un paso más hacia delante con ello.

Si sabes qué es lo que les puede interesar, consigue que te presten atención.

Además, es muy interesante que si has trabajado en una base de datos de emails también utilices esta vía para ponerte en contacto con ellos.

Es gratis y mucho más directo. Un poco más adelante te volveré a hablar sobre ello.

Utiliza contenido audiovisual

Es uno de los mejores resultados que ofrece.

Los contenidos audiovisuales consiguen que los clientes empaticen más con tu marca y que te presten más atención.

Aprovéchalo para conectar con ese cliente que está al otro lado y trata de que lo lleve hasta tu web.

Mantén el precio de los productos

Seguro que no te descubro la pólvora, pero en los Black Friday hay siempre mucho listo.

Por eso es importante que sepas que cualquier acto de astucia es pan para hoy y hambre para mañana.

Si haces una oferta, asegúrate de que es real y de que nadie se pueda enfadar. No te sirve de nada captar a un cliente que después va a echar pestes de ti y de tu trabajo.

Ofrece una gran experiencia de compra

Esto es clave siempre.

Una de las principales maneras para conseguir que vuelvan a comprarte es que hayan disfrutado de la experiencia de compra.

Asegúrate de que todo funciona y que está adaptada a la navegación y experiencia móvil.

Ahora que lo básico ya está encima de la mesa, te toca arremangarte.

Vamos a explorar qué es lo que de veras puedes hacer durante esta fecha.

Cómo plantear el Black Friday paso a paso

Después de todo lo que te he contado hasta ahora, ha llegado la hora de que te arremangues. The show must go on.

Lo primero que necesitas tener claro es que el Black Friday es más que un día. Esto es fundamental.

Muchos negocios cometen el error de centralizar todos sus esfuerzos en el viernes. ¿La consecuencia?

  • Más competencia.
  • Más gasto.
  • Menos resultados.

Si sigues los pasos que te voy a contar en esta guía, aprenderás a trabajar esta estrategia de manera inteligente.

Mira.

Lo primero que debes tener claro es que el lunes es el Cyber Monday. Por ende, por lo menos has de pensar en extender tus campañas desde el viernes hasta el lunes.

Pero es que todavía puedes ir más allá. La opción por la que apuestan quienes saben cómo funciona esto es por preparar una Black Week.

¿Y qué es una Black Week?

Una serie de ofertas que están disponibles durante toda la semana.

¿Sabes por qué?

Porque de esta manera tú no lanzarás tus campañas el viernes cuando todo el mundo se esté peleando por los mismos clientes, sino que ya habrán empezado a carburar —y a conseguir ventas— desde casi 5 días antes.

¿Cómo puedes comunicar los descuentos en los precios?

Descuentos Black Friday

Esta es una de las preguntas más importantes que te tienes que formular: ¿cuál es la mejor manera de comunicar los precios?

A grandes rasgos existen dos opciones:

  • Contar cuál es el descuento producto a producto.
  • Lanzar un mensaje general para toda la tienda.

Si me preguntas a mí te recomendaría la segunda opción:

  • Un porcentaje elevado tiene mucha más fuerza.
  • Puedes concentrar la campaña en menos publicaciones.
  • La prueba social conseguirá que tu anuncio funcione mejor.

En definitiva, focalizarás el disparo para conseguir el mejor resultado posible.

¿Cuál es el mejor momento para comenzar con las campañas?

Mi recomendación personal es que te lances desde el lunes y sigas la estrategia de la Black Week.

Mira.

La mayoría de las personas activará las campañas el viernes a primera hora y todo lo que hayas generado tú hasta ese momento es una verdadera oportunidad para ti.

Además, durante esos días tus campañas irán tomando carrerilla, acumulando prueba social y, en definitiva, consiguiendo unas ventas que se potenciarán el día del Black Friday.

Céntrate en quienes te compraron el Black Friday anterior

¿Sabes cuál es el mejor consejo que te puedo dar?

Ataca a todas esas personas que te compraron el Black Friday del año pasado.

Piensa que son un público validado. Sabes que compra y que encima está aprovechando estas oportunidades.

Además, puedes utilizar este perfil como base para crear un público lookalike que también esté dispuesto a comprar.

Si te das cuenta, el objetivo en todo momento es llegar hasta esas personas que tienen la tarjeta de débito o de crédito ya en la mano y que son flexibles ante las rebajas de precios.

Avisa: tu producto llegará en navidades

Esto es muy importante si estás vendiendo un producto.

Según los propios informes de Facebook, este es uno de los puntos más importantes que tiene en cuenta el usuario a la hora de comprar en el Black Friday.

Hay que tener en cuenta que muchos usuarios aprovechan esta época para adquirir los regalos de Navidad. Por eso es tan importante señalarlo. De ahí que se gaste tanto dinero.

¿Y más allá de Facebook?

Si tu tienda ya tiene un recorrido, existen alternativas que puedes utilizar a Facebook para potenciar tus posibilidades.

Por ejemplo, una lista de correo que sea potente.

Esos usuarios son una mina de oro.

Piensa que son clientes anteriorores o personas que de alguna manera han mostrado interés por tu producto, servicio o marca. ¿Cómo no vas a aprovecharlo?

  • Antes de que se ponga en marcha la campaña, comienza a calentarlos. Avísales con un correo de que por ser miembros de esta lista tendrán unos descuentos exclusivos y ponles los dientes largos. Muéstrales la mejor oferta que tengas y diles que estará disponible a partir del lunes.
  • Cuando la campaña esté en funcionamiento, haz que sean los primeros en conocerlas oportunidades. Envíales un email con toda la información e invítalos a comprar antes que nadie.

Comunicarte con estos usuarios es gratis. Por lo tanto, merece la pena aprovechar las oportunidades que tienes justo ahí.

Conclusiones

Sin lugar a dudas, tanto el Black Friday como el Cyber Monday son días frenéticos.

¿La clave?

Si haces las cosas bien podrás enganchar y persuadir a ese consumidor.

Lo importante es saber cómo aprovechar todas las oportunidades de venta que se te presentan estos días.

¿Estás preparado?

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