[2021] Cómo crear campañas de retargeting en Facebook Ads

¿Sabías que el 98% de los usuarios no convierte en la primera visita a una web? Ahí está la importanica del retargeting.

¡Para vender hay que insistir! De hecho, ese ha sido siempre el secreto de la publicidad.

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Cuando creamos un anuncio siempre nos preocupamos por elegir una buena imagen, un copy que persuada y olvidamos lo más importante: elegir a nuestro público.

Algo que te pone en bandeja Facebook. Te permite segmentar tus anuncios y campañas con una infinidad de opciones y de audiencias.

Y, sin duda, uno de los públicos con más probabilidades de comprarnos es aquel que ya ha tenido interés en nuestra marca antes.

El retargeting ha sido, es y será una de las estrategias fundamentales para hacer que las personas avancen en el embudo de ventas y acaben convirtiéndose en clientes.

¿Que todavía no sabes lo que es? Tranquilo, que te lo explico con un ejemplo. 

Seguro que en más de una ocasión has entrado en una página a comprar algo, pero en el último minuto te arrepentiste y saliste de la web. Te vas a otra web, a ver por ejemplo las noticias, y te das cuenta que en los anuncios te sale un anuncio justo de lo que estabas a punto de comprar minutos antes. 

¡Pues exactamente eso es el retargeting!

Es una técnica de marketing que permite llegar a las personas que han interactuado previamente con tu marca. 

¿Que cómo es posible? Gracias a las famosas cookies y en Facebook e Instagram Ads y gracias al píxel de Facebook, que permite realizar un seguimiento de las personas que visitan tu web y construir un listado de las mismas.

Ponemos listado entre comillas porque si bien Facebook te va a permitir volverlas a impactar con tus anuncios, tú nunca sabrás quien son realmente esas personas al no ser que te acaben dejando sus datos voluntariamente.

Después solo tendrás que crear diferentes anuncios para recordarles a esas personas tus productos u ofrecerles una oferta o promoción para conseguir la conversión final.

Además Facebook, también te permitirá excluir a esas personas de algunas de tus campañas, por lo que podrás jugar con tus mensajes, ofertas y promociones.

Pero antes de ponerte a crear tu campaña de retargeting hay algo muy importante que tienes que tener claro: los diferentes niveles de temperatura de tráfico.

Los tipos de tráfico: Los públicos templados.

Si quieres entender los tipos de segmentación y crear diferentes audiencias, debes conocer bien los diferentes tipos de tráfico que hay. O mejor dicho, los niveles de temperatura de tráfico. Existen tres niveles de temperatura:

Tráfico frío. Son todas aquellas personas que todavía no nos conocen de nada. Para llegar a ellas debemos partir de los:

• Datos demográficos.
• Intereses.
• Comportamientos.
• Conexiones.
• Públicos similares.

Tráfico templado. Nos conocen porque de un modo u otro han interactuado con nuestra marca, pero todavía no han probado nuestro producto. Podemos llegar a ellos partiendo de las personas que:

• Han interactuado con nuestra marca en las redes sociales.
• Han visualizado un X% de nuestros vídeos.
• Se han suscrito a nuestra lista de correo.

Tráfico caliente. Aquellas personas que nos conocen y que han comprado o han estado a punto de comprar nuestro producto. Ejemplo: aquellas que han añadido un producto al carrito de compra.

• Han visitado la página de ventas.
• Añadieron un producto a la lista de deseos.
• Han abandonado el carrito de compras.

Para las campañas de retargeting debes centrarte en el público templado.

Vale, pero… ¿cómo creo mi campaña de retargeting? 

Una vez configurado el píxel de Facebook podrás crear audiencias personalizadas a partir de las personas que visitan tu web.

Para ello, debes irte al apartado «Crear audiencia personalizada» desde el apartado de «Audiencias» en el Business Manager, o al crear la campaña.

Verás que podrás hacerlo a partir de diferentes orígenes pero el modo más sencillo de hacerlo es a través del sitio web.

Recuerda que debes tener antes configurado el píxel de Facebook.

Aunque también puedes hacerlo a partir de un listado de clientes, incluso de una página de Facebook o de Instagram.

Una vez dentro que hayas pulsado en la opción verás que te aparece automáticamente el píxel de tu cuenta publicitaria y 3 opciones para añadir y excluir personas. ¡Veamos! 

1. Todos los visitantes del sitio web en los últimos 30 días

Es la opción por defecto para llegar a toda las personas que han llegado a tu web. Te será útil para tener un listado de toda la audiencia que llega a tu web y poder llegar de nuevo a ellos. 

Si tienes varios dominios se utilizará el público de todos tus sitios web. También podrás establecer el período de tiempo desde 1 a 180 días. Cuanto menos días definas más pequeño será tu público objetivo, pero tendrá más relevancia. 

2. Personas que han visitado páginas concretas

Es la opción que debes elegir si quieres mostrar tus anuncios a las personas que han visitado urls concretas de tu web, como tu landing page o cualquier otra página de ventas. Solo tendrás que establecer uno de los valores que quieres que contenga.

Por ejemplo, si añades marketing se añadirán todas las personas que han visitado una página de tu web que en su url contenga la palabra marketing. Esto te permitirá saber las personas que han visitado un servicio concreto y ofrecerles así anuncios relevantes a sus intereses. 

3. Visitantes por tiempo dedicado

Esta opción te permite llegar a las personas que más tiempo pasan en tu sitio web. Te vendrá de perlas para crear audiencias similares en Facebook y llegar a personas que más probabilidades tienen de comprarte o ayudarte en tu conversión.

Podrás escoger entre un 25 %, un 10 % y un 5 % de percentil.

Esto quiere decir que si eliges un percentil del 25, el 25% de tu audiencia será la que más tiempo pase en tu web. También podrás definir el rango de tiempo y seleccionar una url concreta de la que quieres tomar la audiencia.

Esto te será muy útil para ver que personas han estado por ejemplo, en la landing page de tu curso, pero que finalmente no han decidido a comprar, ya que estas suelen pasar largo tiempo viendo las características y las ventajas del producto antes de comprarlo.

Como puedes ver, con retargeting conseguirás una información valiosísima de las personas que visitan tu web, saber que buscan en tu web o si acaban comprando. Lo que te ayudará a saber que darles, mejorando con ello tu estrategia publicitaria.

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