La creatividad se ha vuelto una herramienta indispensable en cualquier estrategia de anuncios de Facebook o Instagram Ads a partir de copywriting y creatividad.
Con las limitaciones que tenemos desde iOS14 a la hora de segmentar y contar con información fiel del usuario, hemos tenido que buscar alternativas.
Y las hemos encontrado.
El copywriting y el diseño han tomado el control de la situación.
No hace falta que seas un gran experto, pero sí que conozcas las nociones básicas de cómo funciona esta habilidad.
Para que tanto si lo haces tú como si lo delegas, sepas cómo puedes trabajar.
En el artículo de hoy analizaremos cuáles son las claves de estos dos ámbitos para que puedas tomar la mejor acción posible.
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El valor de lo creativo en Facebook Ads e Instagram Ads
No quiero ser pesado con esto, pero a veces hay que insistir.
Los cambios que Apple ha introducido durante los últimos años en su política de privacidad nos ha puesto las cosas difíciles.
Mucho.
Con la falta de datos en la mano y las posibilidades de segmentar reducidas —aunque todavía se le puede sacar jugo—, dinamizar el contenido de manera creativa es la mejor manera de segmentar el mensaje.
Una forma de decirle a tu cliente: esto es para ti, campeón.
Por eso se ha vuelto capital que podamos trabajar en este sentido y que podamos lograr el resultado que queramos.
Necesitamos enfocarnos mucho más en el copy y el lado creativo para segmentar de una manera eficiente.
Si no, seremos como un mono con una metralleta.
Dispararemos en todas direcciones y golpearemos a quien no queremos aturdir.
Empecemos por el principio: ¿de verdad conoces a tu cliente?
¿Sabes por qué la mayoría de las personas no consigue resultados con sus campañas de Facebook e Instagram Ads?
Porque empiezan la casa por el tejado.
Es decir, arrancan pensando ya en el anuncio y no desde donde de verdad hay que hacerlo: comprendiendo la necesidad del cliente y cómo tu producto o servicio puede ayudarlo.
Y es normal que te olvides.
Después de todo, vives en un mundo donde las prisas están a la orden del día y en el que los clientes lo quieren todo para ayer.
No obstante, tu papel como Paid Marketer es hacerle entender la importancia que tiene cada una de las fases del proceso, entre ellas la investigación.
Tienes que aislarte de los números por un instante y entender que detrás de cada una de esas tablas del Business Manager hay personas de carne y hueso, como tú y como yo.
Analiza a tu competencia: ellos tienen la llave del éxito
Escúchame.
Internet es una mina de oro en la que puedes encontrar la respuesta a todas tus preguntas.
También a aquella que te haces sobre qué funcionará mejor a la hora de preparar un anuncio.
Mira.
Seguro que tienes a tu competencia localizada. Que la miras de reojo e incluso con envidia porque a ella le funciona todo y a ti no, ¿verdad?
Cuando empecé a mí también me pasaba y eso me llevaba a frustrarme muchísimo cuando yo no conseguía resultados.
¿Por qué ellos vendían y yo me quedaba siempre a las puertas?
¡Era tan frustrante…!
Así que empecé a mirar lo que hacían a través de la Biblioteca de Anuncios de Facebook
Supongo que conoces esta herramienta, pero si no es así, hoy vas a descubrir un recurso muy potente.
Se trata de una plataforma de Facebook en la que puedes observar todos y cada uno de los anuncios que está usando cualquier persona o empresa.
Es decir, puedes analizar qué tipos de anuncios está utilizando tu competencia y aprender de ellos para preparar mejores copies y creatividades para los tuyos.
Fórmula AIDA: así funciona la mente de tu cliente
Si has llegado hasta aquí…
- Conoces a tu cliente y sus necesidades mejor que él a sí mismo.
- Has analizado a tu competencia y has tomado ideas para saber cómo prepara tus anuncios.
Ahora te toca dar el siguiente paso: entender cómo interactúa tu potencial cliente con tu anuncio para preparar un mensaje que se adecúe a su movimiento.
Esto que parece tan complicado es en realidad muy sencillo y existe una fórmula o sistema que puedes seguir para conseguirlo: Fórmula AIDA.
- Atención.
- Interés.
- Deseo.
- Acción.
Cuando entiendes esta parte del proceso, será mucho más sencillo que crees unas creatividades y copies que sigan la propia tendencia del cliente.
Atención + Creatividad: la diferencia entre ser visible e invisible
Este es uno de los aspectos más importantes que existen. Te estás jugando ser visible o invisible.
Mira.
Por las redes andamos a toda velocidad. A tanta, que es muy difícil que nos paremos ante un anuncio.
Por este motivo, en lo primero que debes fijar tu mirada es en captar la atención de tus potenciales clientes.
Eso lo lograrás con la parte creativa, ya sea en forma de vídeo o imagen.
Interés + Titular: tu cliente necesita un empujón
Si has llegado hasta aquí, esto significa que has captado la atención de tu potencial cliente.
¡Enhorabuena!
Pero esto es sólo el principio, como si acabara de recibir el centrocampista de un equipo de fútbol y ahora le tocar decidir cómo armar la jugada.
Precisamente aquí estamos.
Una vez que tienes ganada la atención del potencial cliente, el siguiente paso consiste en lograr que quieran leer el copy de la descripción.
Y para eso hay un peaje: el titular.
El titular que plasmes en ese texto tiene que ser lo suficientemente atractivo para esa personas como para que decida invertir un poco de su tiempo contigo.
Y eso no es nada fácil, ¿eh?
Utiliza el trienio curiosidad + beneficio + contraste y estarás mucho más cerca de conseguir ese resultado.
Deseo + Imaginación: la hora de convencerle de actuar
Si todo ha ido sobre ruedas, ahora mismo lo tienes en la descripción de tu anuncio.
Justo donde querías.
Esa persona que te está leyendo está muy interesada en lo que le tienes que contar, así que te falta empujar a puerta el balón.
Para ello tendrás que hacerle imaginar cómo será su vida una vez encuentre en ti esa solución que está buscando.
Hazle visualizar esa situación en la que su problema desaparece y se encuentra como había querido desde hace tanto tiempo.
Si lo consigues, lo tendrás en la palma de tu mano.
Acción: la hora de la verdad
Esta es la hora de la verdad.
Después de todo el trabajo que has hecho, tienes que decirle a tu cliente potencial qué es lo que debe hacer si quiere aprovechar esta oportunidad.
Y para ello hay que ser lo más preciso posible.
No escatimes en palabras.
Explícale todo lo que sucederá paso a paso.
Puedes ir todavía más allá: comprende el estado de conciencia de tu cliente
Con lo que has leído hasta este punto podrías dar un paso hacia delante a la hora de crear tus anuncios.
Un paso de gigante, de hecho.
Pero… ¿sabes qué?
Todavía puedes hacerlo mejor.
Para ello tienes que entender en qué estado se encuentra tu cliente y adaptar todo este juego a sus necesidades.
Vaya, que vamos a empezar a bailar con el mensaje que damos, como quien dice.
Tráfico Frío: apela a las emociones y los valores
Escúchame.
Tan importante es cómo estructures la información para potenciar tus resultados como a quién se la mandes.
Desde luego, no tiene nada que ver entrar en contacto con una persona que no te conoce a una persona que ya te ha comprado.
Tiene sentido, ¿verdad?
En ese caso, comencemos por el tráfico frío.
El tráfico frío se refiere, precisamente, a este grupo de personas desconocidas.
¿Cómo puedes apelar a ellas?
Aunque tienes varias opciones, necesitas buscar una conexión emocional que haga que quiera seguir leyéndote.
Es decir, no basta con una buena propuesta comercial, debe haber algún valor alineado con ellos.
Por ejemplo, imagínate que vendes un producto que es beneficioso para el medio ambiente. ¡Empieza por ahí!
Tráfico Templado: la hora de la lógica
El tráfico templado se refiere a todas las personas que han entrado en tu página web o tienda online y que no te han llegado a comprar.
Para preparar los anuncios de este grupo de personas es muy importante que realices un análisis lógico.
¿Por qué no te han comprado?
- ¿Dinero?
- ¿Tiempo?
- ¿Porque no es tu audiencia?
Tienes que ser capaz de identificar este factor porque eso será precisamente lo que marcará la diferencia entre acertar ahora con el copy o no.
Ha llegado la hora de que pongas encima de la mesa argumentos lógicos para acabar con sus objeciones.
Tráfico Caliente: 10 veces más barato
Según dicen, es 10 veces más barato mantener un cliente que ya tienes que conseguir uno nuevo.
Si te digo la verdad, yo no lo he llegado a calcular con cifras, pero sí que tiene que estar por ahí.
Cuando una persona te muestra su confianza comprándote o contratándote y satisfaces sus necesidades, volverá cuando vuelva a necesitarte.
Por lo tanto, haz justo lo contrario de lo que hacen las telefónicas. Dales un trato especial.
Fase final: sácale el máximo partido a tus textos
Si has llegado hasta aquí ya lo tienes prácticamente todo preparado… sólo falta un último detalle.
¿Cuántos copies merece la pena crear?
Es una gran pregunta, ¿verdad?
Aunque cada caso dependerá de muchos factores, voy a darte mi recomendación personal:
- Crea tres enfoques diferentes con cada uno de los tráficos.
- Redacta, al menos, dos particulares por cada uno.
- Alterna entre propuestas directas, más creativas y divertidas.
La Regla de las 4P: visualiza tu copy antes de lanzarlo
Como te decía más arriba, la regla de las 4P es una herramienta que te permitirá saber si un copy está preparado para salir o necesita otra vuelta.
A lo largo del proceso de escritura no sabrás si lo estás haciendo bien o mal, pero cuando te sientes a plantearte los resultados te darás cuenta del enorme trabajo que has hecho.
Cada una de estas «P» identifican uno de los elementos que debe tener tu copy para funcionar.
- Problema.
- Promesa.
- Prueba.
- Propuesta.
Esta es una estrategia que inventó Gary Balenciaga y que es 100% actual para que puedas emplearla.
#1 Problema
Un paso básico.
Si tu copy no está señalando cuál es el problema al que se enfrenta tu cliente, ¿cómo crees que conseguirá que le preste atención?
Puedes ser todo lo creativo que quieras, pero estos cuatro elementos deben estar más concentrados que nunca sacando este proyecto de todos hacia delante.
#2 Promesa
¿Qué es lo que le propones a tu cliente y por qué es algo a lo que de verdad le debe prestar atención?
Además de solucionar ese problema, tienes que demostrarle por qué tu propuesta es única y diferente..
Analiza tu producto o tu servicio y compáralo con la competencia. Dale a tu cliente un motivo único para comprarte.
#3 Prueba
¿Por qué todo lo que dices es cierto?
¿Cómo puedes demostrarlo?
La credibilidad hay que ganarla y para eso es fundamental que aportes alguna prueba:
- Testimonios.
- Demostraciones.
- Apariciones en prensa.
Lo que sea con tal de que tu palabra tenga más peso.
Desde un detalle pequeño hasta un elemento mucho más grande.
#4 Propuesta
El envite final.
Para que actúen, has de ponerles el caramelito.
Y eso es precisamente lo que te toca hacer en este punto.
Presenta tu propuesta de una manera atractiva y consigue que sólo tengan que empujarla para marcar gol.
Con un ejemplo la vida sabe mejor: aplica así la Regla de las 4P
Imagínate que quisieras poner un gimnasio en una ciudad como Madrid.
Complicado.
Sabes que por toda la ciudad existen mil opciones diferentes y tú tienes que buscar cómo convencer al público de que te elijan a ti.
Para ello utilizaremos esta fórmula.
Problema
Has detectado algo muy particular.
La mayor parte de las personas que van al gimnasio lo pasan mal.
No lo disfrutan. Es una obligación. Les gustaría marcharse a casa para no volver.
Así que tú vas a solucionar ese problema (y el de ponerse en forma).
Promesa
Hasta ahora has aprendido lo siguiente.
Tienes que presentar una propuesta que sea diferente y que esté alineada con la necesidad que has descubierto.
Hasta aquí, podríamos hacer algo así.
«Diviértete como un niño mientras te pones tan en forma como alguna vez has soñado…»
Resolvemos los dos problemas: el aburrimiento y el ponerse en forma.
Prueba
¿Cómo podemos convencerles de que tu propuesta es real?
Aquí te la juegas todo.
Una forma de hacerlo es contarle que no eres tú quien se ha inventado nada, sino que eres un mensajero.
Mira cómo nos queda el mensaje hasta ahora.
«Diviértete como un niño mientras te pones tan en forma como alguna vez has soñado con el método de entrenamiento que utilizaban en Atenas para los primeros Juegos Olímpicos…»
Con una simple frase te estás trayendo toda la autoridad de aquella época hasta aquí.
Propuesta
Solo te queda un paso.
Preparar una «oferta irresistible» para que pase a la acción.
Hagamos algo así.
«Diviértete como un niño mientras te pones tan en forma como alguna vez has soñado con el método de entrenamiento que utilizaban en Atenas para los primeros Juegos Olímpicos
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