Cómo trackear después de IOS 14 [Pixel y API]

Trackear todo lo que conseguimos con nuestra publicidad es lo más interesante del Marketing Digital y de Facebook e Instagram Ads.

Podemos medir todo lo que pasa tanto dentro como fuera de Facebook, es decir, lo que sucede en nuestra página web o embudo de ventas.

Para trackear lo que sucede fuera de Facebook e Instagram, tenemos que conectar nuestra página o embudo con Facebook, y para esto tenemos 2 herramientas.

Por un lado está el Pixel de Facebook y por otro la API de conversiones.

Cómo trackea el pixel de Facebook

El Pixel de Facebook envía los datos a Meta a través de las cookies. Aunque a día de hoy sigue siendo una herramienta útil, la realidad es que las cookies puede que tengan las horas contadas. Desde hace un tiempo se habla mucho de que vamos a un internet y a un marketing sin cookies ya que desde la sociedad civil y ciertos organismos defienden que el sistema de cookies viola nuestros derechos a privacidad e intimidad.

Cuando instalamos el pixel de Meta en nuestra web, lo que sucede, es que se instala un trozo de código base que nos permite trackear. En la mayoría de los casos la instalación del código se hará a través de un plugin por lo que nosotros no tendremos picar nada de código.

En esta imagen de Meta vemos cómo se distribuye el código en 3 capas:

La capa 1, es el código de nuestra web, la capa 2 es el código base del píxel de facebook, y la capa 3 son los eventos que nos van a pedir medir las acciones concretas como veremos en la siguiente clase.

Estos eventos se pueden agregar en cada página, ya sea clicando en un botón en concreto, realizar una acción en la web o visitar una página (la famosa thank-you-page).

Por ello, lo que hace el píxel una vez se han aceptado las cookies, es que cada vez que el usuario realiza la acción que queremos medir en la página en la que se encuentra, ya sea pageview (por general) o cualquier otro evento específico, recopila esa información y la envía a través del píxel en este caso a Facebook.

Entonces, lo que obtenemos es data de todos aquellos usuarios que han permitido que les podamos trackear y hagamos un seguimiento de sus acciones en función de lo que hemos establecido que vamos a medir.

Pero, y si nos quedamos sin cookies, ¿Qué pasará con el pixel? Si eso llegase a pasar, el pixel dejaría de tener sentido ya que no tendríamos ese seguimiento de los usuarios y no podríamos guardar dicha información.

Para solucionar este problema, o al menos parte de él, Facebook ha desarrollado otra manera de vincular lo que sucede en nuestra web con Meta.

Cómo trackea la API de conversiones

En vez de utilizar el Pixel que funciona a través de Cookies, vamos a utilizar una API para vincular el servidor o hosting de nuestra web con el servidor de Meta.

El objetivo de esa vinculación es que el envío de datos se realice de un lado a otro directamente desde el servidor, sin etiquetas.

Para trackear correctamente en 2022 y los años que están por venir deberemos instalar estas 2 herramientas.

Si quieres aprender a instalar estas herramientas, te enseñamos en Ads Academy.

Lo que hay que saber de momento es que la instalación se realiza desde la pestaña “Administrador de eventos” y qué Meta se esfuerza porque la instalación sea relativamente sencilla al menos con sus socios más conocidos.

Una vez instalemos el pixel y la API de conversiones, el administrador de eventos irá recibiendo los eventos o conversiones que se suceden en tu web.

Es importante saber que si tu web está creada con algunos de los socios que aparecen en la imagen muchos de tus eventos de seguimiento se crearán de forma automática.

Sin embargo, en ocasiones tendrás que crear tus propios eventos personalizados añadiendo código en tu web o también podrás crear conversiones personalizadas a través de una URL.

Veamos la diferencia entre eventos automáticos o estándar, personalizados y conversiones personalizadas.

Trackear mediante eventos estándar, personalizados y conversiones

Eventos estándar

Eventos estándar (antes automáticos): son los eventos que se añaden de forma automática al instalar el píxel y la API con la integración de socios.

Por ejemplo, esta imagen muestra los eventos estándar creados automáticamente al instalar el píxel y la API con Shopify.

Cuando instalas el Pixel y la API, automáticamente se instala un trozo de código en tu web que permite el trackeo o medición de estos eventos.

Ese trozo de código es la capa 3 que hemos visto en la imagen al principio del artículo.

En esta otra imagen vemos cómo por un lado está el código base en azúl y el código del evento estándar en verde.

Cada evento tiene su propio código.

Aquí puedes ver las especificaciones que nos da Meta sobre las especificaciones estándar

Eventos personalizados

Son eventos que podemos crear a través de código cambiando el nombre que ponemos nosotros al evento y que tendremos que añadir en esa capa 3 del código que en la imagen anterior hemos visto en verde.

Por ejemplo, podrías querer tener un evento que se llamase “RegistroWebbinar” para diferenciarlo del evento Lead que imaginaros ya estamos usando en otro embudo.

Pues tendremos que colocar el código fbq(‘track’. ‘RegistroWebinar’); en esa capa 3 de la que hemos hablado. No existe ningún tipo de limitación a la hora de crear eventos personalizados aunque desde mi experiencia, crear eventos personalizados con código es una práctica en deshuso.

Sin embargo, hay algunos plugins o herramientas que sí que crean eventos personalizados de forma automática. Es decir, que cuando los instalas, estos plugins o herramientas instalan esos trozos de código de forma automática para que puedas hacer seguimiento.

Un buen ejemplo es el ChattWithEvent que se genera al instalar una aplicación en tu web que te permite recibir conversaciones de Whatsapp. Este evento serviría para medir estas conversaciones.

Conversiones personalizadas

La última opción para medir lo que sucede en nuestra web es a través de las conversiones personalizadas.

Las conversiones personalizadas son una especie de eventos que podemos crear nosotros mismos a partir de otros eventos o a partir de las URLS de las páginas que tengamos en nuestra web. Donde más suelen añadir es en las páginas de gracias o en páginas intermedias de nuestros embudos de ventas.

Ahora que hemos visto los eventos automáticos o estándar, los eventos personalizados y las conversiones personalizadas vamos a ver la distinción entre eventos de seguimiento y eventos de optimización.

Todos los eventos y conversiones que hemos visto hasta ahora nos sirven para medir.

Al crearlos, los podemos medir tanto en la pestaña del Business Manager denominada “Administrador de eventos”, como en nuestras columnas del Administrador de Anuncios.

De esta maneras, cuando creemos nuestras campañas, podremos crear un panel de control donde podamos medir los eventos estándar, los eventos personalizados y las conversiones personalizadas.

La pregunta ahora es, a la hora de crear campañas, ¿Puedo optimizar la campaña por cualquiera de estos eventos o conversiones?

La respuesta teórica es que sí, pero desde la entrada de IOS 14 y la instalación de la API de Conversiones, sólo podemos elegir 8 eventos de optimización. Además estos eventos deberán ser ordenados por orden de preferencia.

En resumen y lo más importante de este artículo e que te quedes con la distinción entre los eventos de seguimientos, que son todos los eventos y conversiones que podemos crear, qué son infinitos, y los eventos de optimización, que deberán ser como máximo ocho, aunque como iremos viendo a lo largo de este módulo y de los módulos de estrategia, al final acabaremos usando 2 o 3.